Информация о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию Дмитриевского района за 10 месяцев 2024 года
В Администрации Дмитриевского района организация работы с обращениями граждан осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», постановлением Администрации Дмитриевского района Курской области от 06.06.2023 г. № 276 «Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Администрации Дмитриевского района Курской области».
Анализ информации о поступивших обращениях граждан показывает, что за 10 месяцев 2024 года в органы местного самоуправления Дмитриевского района поступило 272 обращения, что на 28% больше, чем за аналогичный период прошлого года (213).
Из поступивших в 2024 году обращений - 127 письменных и 145 устных, что больше по сравнению с прошлым годом на 27 и 32 обращения соответственно.
В Администрацию района поступило 199 обращений, что на 62 больше, чем в 2023 году, в том числе - 127 письменных и 72 устных.
Из письменных обращений граждан 13 поступило через Администрацию Президента Российской Федерации, 26 - через Губернатора Курской области, 12 – через Администрацию Курской области, 9 – через заместителей Губернатора Курской области, 15 – через управление по работе с обращениями граждан, 2 – через следственное Управление по Курской области, по одному - через Администрацию города Курска и Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Курской области. 8 обращений поступили от заявителей на официальный сайт Администрации Дмитриевского района Курской области, 20 – через электронную почту Администрации района, 18 - личным письмом, 2 –через почту России.
Из поступивших в адрес Администрации района обращений 51 решено положительно, 122 поддержаны, по 26 даны разъяснения и оказана практическая помощь.
В обращениях содержится 239 вопросов различного характера. По-прежнему, большинство поднимаемых вопросов носят экономический характер. Население так же, как и в прошлые годы волнуют вопросы жилищно-коммунальной и социальной сферы, строительства и ремонта дорог, газификации населенных пунктов, уличного освещения, благоустройства территорий.
По характеру поступившие в администрацию района обращения распределились следующим образом:
- по вопросам экономики – 87 обращений;
- по вопросам ЖКХ – 39 обращений;
- по вопросам социальной сферы – 31 обращение;
- по вопросам государства, общества – 27 обращений;
- по вопросам обороны, безопасности, законности – 15 обращений.
В 2024 году в администрации сельских поселений обратились 73 заявителя, что на 3 меньше в сравнении с 2023 годом.
Из 73 обращений 61 решены положительно, 8 поддержаны, по 4 даны разъяснения и оказана практическая помощь.
По характеру обращения граждан распределились следующим образом:
-по вопросам экономики – 38 обращений;
- по вопросам жилищно-коммунальной сферы – 35 обращений.
Немаловажным видом обращений в современном мире являются сообщения из открытых источников (различные платформы в интернет пространстве, социальные сети), посредством которых граждане могут обратиться в органы местного самоуправления и получить ответ на вопрос в максимально короткие сроки. Так, за 10 месяцев 2024 года из открытых источников поступило 292 обращения, что на 7 % больше, чем в 2023 году (271).
Проведенный анализ обращений, поступивших из открытых источников, показал, что наибольший удельный вес занимают обращения, касающиеся дорог – 35%, на втором месте – ЖКХ – 24 %, третье место занимает блок «Благоустройство» - 20%.
Все письменные и устные обращения детально рассматриваются в установленные законодательством сроки.
Рассмотрение обращений граждан происходит посредством проверки фактов, указанных в обращении, совместно с их авторами, с выездом по адресу заявителя, путем создания комиссионных проверок. При необходимости при рассмотрении обращений осуществляется тесное взаимодействие с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, органами местного самоуправления, другими организациями.
Вопросы работы с обращениями граждан находятся на постоянном контроле у Главы района, его заместителей и ответственных работников Администрации района.
Начальник отдела по работе с обращениями граждан
и сообщениями из открытых источников
Администрации Дмитриевского района И.В. Тимашова